La qualité et la sécurité
Une avance confirmée
Le système de management de la qualité engagé depuis 20 ans s’avère gagnant. La solidité de son dispositif est confirmée avec l’élargissement aux systèmes de management de l’environnement et de la santé et sécurité au travail certifiés aux standards internationaux : ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
Qualité-Sécurité-Environnement
Le système de management de la qualité est certifié ISO 9001depuis 1996, le système de management de l’impact de nos activités sur l’environnement, ISO 14001 depuis 2009. Le système de management de la santé et sécurité au travail est certifié OHSAS 18001 depuis 2011 remplacé par ISO 45001 en 2019.
Projet d’entreprise « Vision 2021 »
Le projet d’entreprise M réso vise à mobiliser l’ensemble de l’entreprise autour des objectifs du contrat de Délégation de service public, prolongé jusqu’en décembre 2021.
Il s’articule autour de 5 axes :
- innovation et transition énergétique ;
- nouveaux métiers et services ;
- adaptation du réseau aux évolutions de la Métropole ;
- nouveaux outils de conquête clients ;
- culture et valeurs d’entreprise.
Sureté
La sureté passe par des moyens humains (présence sur le réseau d'Agents de Prévention, de contrôleurs), des moyens techniques (vidéo-protection), des partenariats élaborés à travers le Contrat Local de sûreté dédié aux Transports en Commun - (CLS TC).
Les installations et matériel tramway font l’objet d’un suivi spécifique supervisé par le STRMTG (Service Technique des Remontées Mécaniques et des Transports Guidés).
Chiffres-clés
- 3 certifications
- 29 mesures d'amélioration continue
- 1 projet d'entreprise
- 12 auditeurs internes
M réso mène une politique qualité, santé-sécurité et environnement ambitieuse,
relayée au quotidien par les hommes et les femmes de l'entreprise.
Consultez notre engagement de politique QSE 2023
